在安陆市关后，采用“工作方法121”来活化和管

今年以来，安陆观象市围绕基层治理需求，创新落实“121工作法”（设定一个核心目标、打造两个重要支撑体系、完善一整套保障机制），推动综合治理中心完善，打通服务群众、维护稳定的“神经末梢”，为安全建设打下坚实基础。 树立“一个核心”，确定治理方向 街道观巷始终把“服务群众、化解矛盾、保障安全”作为基层治理的核心目标，以“群众满意”为目标，聚焦群众“急、难、不安”的工作，聚焦需求响应、冲突调解、民生服务等重点领域。以综合管理中心为基础，推动我们集中基层治理资源，调动力量服务人民群众人。截至目前，我们共收集各类国民生活案件37起，破案37起。 “以人民为中心”的理念切实贯彻到基层治理全过程，让治理成果真正惠及人民。 构建“两大体系”，打造精细化治理网络 构建健全的“全天候”服务体系和无缝理赔渠道。我们将坚定地保持线上线下的协作。线下，综合管理中心柜台每天开放，严格执行“周末不打烊”机制，组织1006名党员干部和26名网络员利用周末深入村组，通过“三个到家”、“我在人民一边”等专项行动，积极解决问题。调研期间，共发现各类争议纠纷110起，成功解决108起，解决成功率达98%。在在线SP在这里，我们利用综治热线和网上平台，实时接收21条公众的询问和投诉，让公众随时提出和回应诉求。 构建“多元化”办理体系，提高服务效率。建立多部门会商决策机制，联动司法、公安、人力资源社会保障、民政、卫生等部门，综合管理中心提供涵盖法律咨询、政策解读、扶贫攻坚、心理疏导等领域的“一站式”服务。引入“即时+预约”模式，让事情变得简单 通过现场办结复杂案件、提前受理复杂案件、预约办理，让群众“走一次，办一次”。今年以来，共收到公众投诉149件d，其中 147 个已处理，处理率达 98%，展现了重要的跨部门协同效应。 健全推进长效治理的“一套机制” 制定综治中心《周六日开放服务操作规范》，明确中心协调、部门协调、市级管辖三级职责，落实“责任到人、任务到岗”。每周出版一期《领导人访谈秀》，保证领导人周末正常工作。细化服务流程，完善应急预案，建立“平日双休”无缝衔接机制，避免服务“中断”和治理“折扣”，以制度保障推动基层治理从“渐进式”向“常态化运行”转变。自从t今年以来，当地党政班子成员已到综合治理中心43次，其中37起案件已得到解决。 下一步，谷观祥将继续优化“121工作方法”，推动“爱桥经验”创建，不断提升基层治理精细化水平。 （通讯员 谢）