安卡市关后推出“三到”服务模式，打通政务服

今年以来，安陆市官巷以群众需求为导向，创新推出“人对人、物对心、心对心”政务服务活动模式。乡镇级68项、村级25项高频民生服务可就近办理，将政务服务延伸到群众“前门”，有效提升服务效率和群众满意度。 我们把“以人为本”放在第一位，构建坚实的服务基础。当地政府通过系统培训选拔32名村（社区）干部业务轴心，组建专业代理人队伍，重点围绕老年人、残疾人、边缘群体等重点对象服务问题。依托“互联网+政务服务”平台，代办处将为公众提供政策解读、物资指导、全程代办服务等综合服务es.这不仅可以为群众提供“更多的数据、更少的跑腿”，而且可以将政务服务的接触点转移到群众身上，解决特殊群体“办事难、路途远”的问题。 我们的首要任务是“把事情做好”并强化我们服务的核心。为方便群众，当地政府制定了明确的救助清单和服务指南，建立了电子跟踪和服务登记系统，实现各项服务可咨询、可跟踪、可评估。针对高频行政业务，我们进一步整合办理流程，缩短审批时限，利用代理团队，实现“一柜受理、一次办理”，服务效率提升50%以上，真正实现“一次办理”、“办理极简”。 “心连心”是基础，我们守护亲密d 服务电路。各地在提高服务效率的同时，兼顾居民服务体验，引入首级排查责任和全流程审核机制，通过“民声”、意见箱广泛收集居民意见和建议，构建“诉求-服务-反馈-改进”的良性循环。我们通过用心的服务赢得了众多客户的信任，在“安全管理”方面筑起了一道坚固的防线。目前，群众对地方政府服务的满意度稳定在100%，群众有获得感、幸福感。确实在增加。 （通讯员 谢）